Informatie over verzending & retourbeleid
Bij Salon Unique streven we ernaar om jouw online winkelervaring zo aangenaam en zorgeloos mogelijk te maken. Hier vind je alle belangrijke informatie over de verzending van je bestelling en ons beleid voor retouren, zodat je met vertrouwen kunt winkelen.
Veelgestelde vragen over verzending & retour
Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze verzend- en retourprocedures in België. Mocht je na het lezen nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met Salon Unique.
Hoe snel wordt mijn bestelling verwerkt en verzonden?
Bestellingen worden binnen de 3 werkdagen na ontvangst verzonden. Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden verwerkt vanaf de eerstvolgende werkdag.
Wat zijn de verzendkosten?
Geniet van gratis verzending binnen België bij bestellingen vanaf €125. Voor bestellingen onder €125 worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Wat als ik bestel tijdens een verlofperiode?
Tijdens verlofperiodes kunnen de verzendtijden afwijken. Dit wordt steeds duidelijk gecommuniceerd op de webshop en/of via onze sociale media. Bestellingen geplaatst tijdens verlof worden verzonden vanaf de eerstvolgende werkdag na het verlof.
Wie levert mijn pakket en hoe lang duurt de levering?
Na verzending is de levertijd afhankelijk van de gekozen vervoerder. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst.
Wat is mijn herroepingsrecht?
Conform het Belgisch Wetboek van Economisch Recht heeft de consument het recht om zijn/haar aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.
Zijn er uitzonderingen of voorwaarden voor retourneren?
Producten kunnen enkel worden geretourneerd indien ze ongeopend, ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking verkeren. Verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kunnen niet worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken. Gepersonaliseerde producten of producten die speciaal op maat werden gemaakt, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Hoe retourneer ik een product?
De klant dient binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst het retourverzoek schriftelijk te melden via [[email]]. Na bevestiging dient het product binnen de daaropvolgende 14 kalenderdagen teruggestuurd te worden.
Wie betaalt de kosten voor een retourzending en hoe zit het met de terugbetaling?
De kosten voor retourzending zijn steeds ten laste van de klant, tenzij anders overeengekomen. Het product blijft de verantwoordelijkheid van de klant tot het correct en onbeschadigd bij ons werd ontvangen. Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten wordt het aankoopbedrag binnen 14 kalenderdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode. De oorspronkelijke verzendkosten worden enkel terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Wat moet ik doen bij een beschadigde of verkeerde levering?
Indien een product beschadigd of verkeerd geleverd werd, dient dit binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden, bij voorkeur met duidelijke foto’s. In dit geval zorgen wij voor een passende oplossing.
Vragen over uw bestelling?
Heb je na het lezen van deze informatie toch nog vragen over je bestelling, verzending of retour? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team van Salon Unique staat klaar om je verder te helpen en al je vragen te beantwoorden.